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南京百度公司目前，新型冠状病毒肺炎疫情仍处于扩散阶段，局部地区有迅速上升趋势，形势复杂严峻。疫情非常时期，而冬季又是流感的高发季节，有的网友稍有不适就十分惶恐，心中更是塞满了关于疫情的各种问题，亟待专业人士的解答与意见，而不是盲目慌张，甚至病急乱投医。
百度App 1月27日火速上线的“在线问医生”免费服务通道，为百姓排忧解难。只要在百度App首页搜索“问医生”，点击“免费咨询”，在问题描述中加上“肺炎”二字，就可以获得专业医生的免费咨询，咨询费用则全部由平台补贴。
上线不过几日，百度“在线问医生”已经帮助无数网友解决了心中的疑惑。问题不仅涉及基础的症状咨询、生活防护，还包括破除谣言、解决心理焦虑等等。
疫情伊始，关于武汉本地、或是途径武汉这类人群的情况，一直都是网友们关注的焦点。就有网友出于生活防护、保护家人咨询，“离开武汉18天了，没有症状，可以认为自己是安全的吗?会传染家人吗?”实际上，病毒潜伏期一般是14天，潜伏期具有传染性，过后没有症状应该安全;但医生仍建议网友“正确戴口罩，少去人流量大的地方”。
一直以来，都有很多错误的说法或预防措施在网上混淆视听，使人忽视了正确的应对方法。有网友就“抗生素预防新型肺炎”提出问题，得到了医生的专业科普辟谣：不要盲目服用抗生素。抗生素通常应用于细菌感染，而新型肺炎冠状病毒是一种病毒，并非抗生素能对抗。另外，抗生素是用于治疗，而非预防。
除此之外，还有抽烟、煮醋、吃VC、吃生姜等等各类“民间”预防方法，也都在网友们的咨询中纷纷被击破，这样预防肺炎可不科学。医生表示，保证充足睡眠，锻炼好身体，提升免疫力，才是正道。
疫情来势汹汹，如何应对应激心理反应?有不少网友出于焦虑心理求助医生。医生表示，只要做好防范措施，是不用太过担心被传染的。首先要做好的就是在家中的自我隔离。其次，面对如今的疫情，心中的恐惧在所难免，但是可以通过官方提供的科学方法保护自己，例如关注官方报道和进展，加强锻炼提高免疫力，最重要的是做好防护，相信医生;最后，也可以多与家人朋友交流沟通，这样有助于情绪的疏解。
由此可见，无论是何种疫情相关问题，只要通过“问医生”提问，均可得到医生的快速专业回复。在医疗系统超负荷、医护资源紧张的现状下，百度“问医生”让用户足不出户就能获得专业医生的权威解答，避免普通患者恐慌性就医，减少线下交叉感染几率，降低实体医院运转压力，为阻击疫情献出了一份力。
据了解，为保证服务的专业和优质，百度App此次接入了平安好医生、微医、春雨医生、妙手医生等多家优质机构合作。在此，百度也呼吁更多医生加入百度“问医生”的服务队伍，因为线上一次小小咨询，就能为抗疫最前线的医护人员减轻一份压力!用专业为百姓解惑，用行动为同行分忧，这场全民战“疫”，我们一定会赢!
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